Die Mediation fördert auf behutsame Weise Gesprächsbereitschaft und möchte eine schwierige oder gar unmöglich gewordene Kommunikation zwischen den Beteiligten wieder entstehen lassen. Die Parteien sollen – jede für sich – die Interessen und Beweggründe erkennen, die sich hinter den verhärteten Positionen verstecken und sich beiderseitig verständlich machen.

Die Konfliktbeteiligten selbst erarbeiten mit Hilfe des Mediators eine zukunftsorientierte Lösung, die die Interessen aller am Konflikt Beteiligten berücksichtigt (Win-Win-Lösung).

Ziel der Mediation ist eine Vereinbarung zu treffen, die von den Beteiligten gleichermaßen getragen wird und für die Zukunft ein besseres Miteinander ermöglicht.